ДОБРІ ЛІКИ ВІД МЕРЕЖІ «ДОБРА АПТЕКА
Більше 15 років мешканці Харківщини та Сумщини добрим словом згадують аптеки, які розташовані поблизу їхніх осель, і щодня привітно відчиняють двері перед багатьма відвідувачами та мають дуже теплу й просту назву — «Добра аптека».
ДОБРІ ЛІКИ ВІД МЕРЕЖІ «ДОБРА АПТЕКА
Більше 15 років мешканці Харківщини та Сумщини добрим словом згадують аптеки, які розташовані поблизу їхніх осель, і щодня привітно відчиняють двері перед багатьма відвідувачами та мають дуже теплу й просту назву — «Добра аптека».
НАЗВА для фармацевтичного закладу виявилася дуже вдалою. Адже хвора людина, звертаючись по допомогу до фармацевта, чекає від нього доброго ставлення — слушної поради, вчасної підтримки, а передусім — кваліфікованої консультації. Отак і стала відомою «Добра аптека», і сьогодні існує вже 32 заклади з такою назвою: «Добру аптеку» можна знайти у багатьох містах та селищах Харківської та Сумської областей, нині це одна з найбільш відомих аптечних мереж східної частини України.
— Велике щастя, коли вранці з посмішкою поспішаєш на роботу і розумієш, що на твою допомогу чекають люди, — говорить завідувач аптеки в м. Чугуїв Валентина Муригіна. — Піклуватися про людей — невід\’ємна частина нашої професії. Дуже важливо надавати кваліфіковану допомогу, але, на мій погляд, не менш важливо виявити співчуття до людини, до її проблеми, допомогти обрати препарат для ефективного лікування, підбадьорити та промовити кілька добрих слів. Добре слово також лікує, і так приємно чути, коли відвідувачі кажуть: «Дівчата, дякуємо вам, ваші добрі ліки нам допомогли!»
Якість обслуговування від «Доброї аптеки»
ПОШИРЕНЕ поняття «висока якість обслуговування» давно стало чимось схожим на стале словосполучення, яке зустрічається в рекламних оголошеннях на телебаченні та в друкованих засобах масової інформації, але кожен розуміє його по-своєму. Для одного якісне обслуговування обмежується вдаваною посмішкою на обличчі продавця, другому якістю здається старанність обслуговуючого персоналу. А що розуміють під якісним обслуговуванням відвідувачів працівники мережі «Добра аптека»?
Для провізорів кожен відвідувач — це найважливіша особа, адже він прийшов до аптеки зі своєю проблемою, готовий довіритись працівникові, чекає на допомогу від нього. Тому поняття «якість обслуговування» для працівників мережі «Добра аптека» включає не тільки необхідність вчасно та ввічливо відпустити ліки покупцеві, але й розібратисяу його проблемі та віднайти серед широкого асортименту лікарських засобів та інших аптечних товарів саме той, що задовольнить потреби відвідувача.
В аптеках мережі «Добра аптека» відвідувача неодмінно проконсультують щодо вибору препарату, способу його застосування та правильного зберігання. Тому не дивуйтеся, коли провізор поцікавиться, для кош ви придбаєте той чи інший препарат, чи приймали його колись, скільки часу та з яким результатом, що з цього приводу порадив лікар.
Якщо потрібний пацієнту препарат раптом відсутній, працівники аптеки запропонують зробити індивідуальне замовлення, і за короткий час ліки будуть отримані. У випадку ж відсутності препарату на ринку відвідувач отримає кваліфіковану консультацію про те, якими аналогами можна цей препарат замінити.
